P1: Si compro varios artículos, ¿me hacen descuento en el costo de envío?
Ofrecemos tarifas de envío reducidas a partir del segundo artículo de su pedido. Cuantos más artículos compre, más ahorrará en gastos de envío. Puede ver los precios de envío detallados durante el proceso de pago en su carrito de compras.
P2: ¿A qué lugares no envían su producto?
Esperamos que comprenda que no realizamos envíos a Hawái, Alaska, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU. y Samoa Americana.
P3: ¿Cuándo puedo cancelar mi pedido?
Después de recibir la información de su pedido del sistema de Amazon, le daremos 2 horas adicionales para recibir los cambios de nuestro cliente. Una vez que se confirme el pedido para su procesamiento, tenga en cuenta que el pedido no se puede cancelar.
P4: ¿Qué sucede si escribo una dirección incorrecta?
Si proporcionas una dirección incorrecta por error, es fundamental que actúes con rapidez. Consulta tu correo electrónico para ver si te hemos enviado algún mensaje relacionado con tu pedido. Ponte en contacto con tu oficina de correos local o con la empresa de transporte más cercana lo antes posible para organizar la recogida, ya que el pedido suele quedar retenido durante una semana antes de ser devuelto.
Tenga en cuenta que los pedidos de devolución son propensos a perderse durante el transporte y es posible que deba realizar un nuevo pedido con la dirección correcta. Entendemos que se producen errores y, a excepción de los errores de dirección causados por el transportista, estamos aquí para ayudarlo con el reenvío o el reembolso según sus preferencias. Agradecemos su cooperación al proporcionar direcciones precisas y detalladas para que las entregas se realicen sin problemas.
Q5: ¿Qué debo hacer cuando recibo artículos defectuosos?
Contáctenos para proporcionarnos al menos una fotografía de un artículo defectuoso o dañado para recibir un reemplazo o un reembolso según su solicitud. Esto nos será útil para revisar y mejorar nuestro servicio en el futuro.
P6: ¿Puedo devolver el pedido si no me gusta después de recibirlo?
Lamentablemente, no se aceptan devoluciones basadas en preferencias personales. Recomendamos realizar compras responsables. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.